Seuraavia ehtoja sovelletaan Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron ja sen asiakkaiden välisessä Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
1. YLEISET EHDOT
Ekoputiikki Puron -verkkokauppa on Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron (Y-tunnus: 1550346-0) ylläpitämä markkinapaikka. Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron järjestelmään. Näitä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron ja sen asiakkaiden välisessä verkkokauppasuhteessa. Asiakas sitoutuu kulloisenkin tilauksen yhteydessä noudattamaan tilauksen aikaan voimassa olevia sopimus- ja toimitusehtoja.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
2 REKISTERÖITYMINEN
2.1 Jotta Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro voi noudattaa sopimusehtojen mukaisia velvoitteitaan, tulee asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa, puhelinnumeronsa ja osoitteensa. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
2.2. Halutessaan asiakas voi myös rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi ja tilata Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron uutiskirjeen. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisteristä vastaa Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puron asiakaspalvelu info@ekoputiikkipuro.fi. Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro ei luovuta asiakastietoja eteenpäin muille tahoille. Lisää asiakastietojen käytöstä tietosuojaselosteessa.
3 HINNAT JA TOIMITUSTAVAT
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen toimittaminen edellyttää, että asiakas on ilmoittanut sähköpostiosoitteensa virheettömästi tilauksen yhteydessä.
3.1 Hinta sisältää toimituskulut sekä kulloinkin voimassa olevan arvonlisäverolain mukaisen arvonlisäveron määrän. Hinnat ja postimaksut määräytyvät tilaushetken mukaan. Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.
3.2 Toimitamme tuotepaketit tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaiseen toimipisteeseen. Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro toimittaa tuotteita vain Suomessa ja kaikki toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä. Tilauksen kokonaishinnassa ilmoitetaan valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut:
Nouto Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro myymälästä: 0€
Toimitus kotiin 10km säteellä osoitteesta Kauppalankatu 26, Kouvola 5€
Smart Post – postin toimipiste tai pakettiautomaatti: 6,90€
4 MAKSUEHDOT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä luottokorteilla, laskulla sekä kotimaisten verkkopankkien kautta Klarna maksupalveluilla.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna (SE556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarnalla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Klarna, SE556737-0431
Sveavägen 46
111 34 Tukholma
www.klarna.com
5 TILAUS JA PALAUTUS
5.1 Tilausten käsittely
Tilaukset lähtevät varastoltamme 1-2 arkipäivän kuluessa. Kuljetusaika Postin palveluilla kotimaan liikenteessä on yleensä 1-3 arkipäivää. Jos tuote on tilapäisesti lopussa tai toimitusaika jostain muusta syystä pitenee, ilmoitamme asiasta viipymättä. Ekoputiikki Puro ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista.
Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@ekoputiikkipuro.fi.
Huomioithan että Pakettiautomaatit ja Postin palvelupisteet säilyttävät tilauksesi 7 päivää saapumisilmoituksesta. Noutamattomasta paketista, jonka toimituspalvelu palauttaa Ekoputiikki Purolle, perimme 20 euron käsittelykulut.
5.2 Palautusoikeus
Asiakkaalla on käyttämättömille myyntikelpoisille tuotteille 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia ja palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. Jos tuote on avattu, raukeaa palautusoikeus. Asiakkaan tulee olla palautuksesta yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluun info@ekoputiikkipuro.fi tai puhelimitse 040 687 1054 ennen tuotteen palauttamista. HUOM! Asiakas maksaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet lähetyskulut. Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Ekoputiikki Puron virheestä johtuva palautus/vaihto, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta ks. kohta 6. Reklamaatio. Palautetun tuotteen arvo hyvitetään, kun tuote on saapunut myyntipaikkaan.
Palautuksessa tulee käyttää mielellään alkuperäispakkausta, jossa tuotteet saapuivat. Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.
Palautusosoite:
Ekoputiikki ja Kauneussalonki Puro
Kauppalankatu 26
45120 KOUVOLA
6 REKLAMAATIO
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä Ekoputiikki Purolle sähköpostitse osoitteeseen info@ekoputiikkipuro.fi tai puhelimitse 040 687 1054. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
Mikäli kyseessä on viallisesta tuotteesta tai muu Ekoputiikki Puron virheestä johtuva palautus/vaihto, ei asiakkaalle koidu toimenpiteestä ylimääräisiä kuluja.
7 YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Ekoputiikki Puro ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Ekoputiikki Puron vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Ekoputiikki Puron tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä tekijästä johtuen.
8 RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Nämä ehdot ovat voimassa 27.3.2020 alkaen.